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          賬戶查詢及其他

           

          問:查詢密碼鎖定或忘記了怎么辦?

          答:查詢密碼輸入錯誤6次賬戶即會被鎖定,您可撥打客戶服務熱線400-820-9888轉人工服務,客服人員通過身份核實后可以為您進行密碼解鎖或重置

          問:查詢密碼和交易密碼有什么區別?

          答:交易密碼是您通過直銷柜臺或登陸網上交易系統進行基金交易所需的密碼,是您在網上交易開戶過程中填寫開戶資料時自己設置的6位數字。而查詢密碼是您登陸我公司網站上的賬戶查詢所需要的密碼,初始查詢密碼是您身份證的后六位(字母或字符以數字以0代替,不足6位前面以0補齊),兩者不能混淆使用。

          問:如何在網上修改基金賬戶資料?

          答:基金賬戶資料是注冊登記機構為投資者開立基金賬戶時所保存的有關投資者信息的資料,基金賬戶資料包括基本賬戶資料和其他賬戶資料。鑒于基本賬戶資料的重要性、嚴肅性、一致性,我公司網上交易系統不提供基本賬戶資料(投資者的姓名、證件類型、證件號碼)的修改?;举~戶資料以外的其它賬戶資料,如地址、郵編、電話等可以登錄網上交易系統直接進行修改。如基本賬戶資料需要修改的話,請致電我司客服熱線400-820-9888咨詢。

          問:我在貴公司網上交易開戶并認購了基金,使用的是農行卡,現農行卡丟失了,該如何辦理?

          答:您好,您先去銀行辦理掛失手續,補辦與丟失的銀行卡同號的新卡,并開通網銀手續。如您已補辦好的新卡與以前的卡號不一致,則需聯系我公司辦理變更銀行卡號手續,您需提供您的身份證復印件(正反兩面)、新舊銀行卡復印件、銀行證明材料,具體辦理手續您可致電400-820-9888由客服專員為您解答。

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